Monitorar as contas de seus clientes é essencial para manter uma boa relação com eles e, consequentemente, aumentar as chances de fechar novos negócios.

 

Veja cinco ferramentas úteis para fazer esse monitoramento.

 

Google Alerts

O Google Alerts é uma ferramenta gratuita do Google que envolve o registro de palavras-chave para que o usuário seja notificado por e-mail sempre que essas palavras aparecerem na internet. Por isso, é uma ótima ferramenta para monitorar as menções à sua empresa na web.

 

Social Mention

O Social Mention é uma ferramenta gratuita que monitora as menções dos usuários nas redes sociais. Ela mostra as menções a uma determinada marca, palavra-chave ou frase, ordenadas por “sentimento” (positivo, negativo ou neutro).

 

Hootsuite

O Hootsuite é uma ferramenta pagante que permite o gerenciamento de várias redes sociais ao mesmo tempo. Além disso, ele também oferece relatórios sobre o desempenho das redes sociais, o que é útil para monitorar a repercussão dos seus posts nas redes.

 

Brand24

A Brandé uma ferramenta de monitoramento de menções online pagante. Ela permite o monitoramento de menções a uma marca nas redes sociais, nos sites de busca e até mesmo nos blogs. Os relatórios são disponibilizados em tempo real e oferecem uma visão geral do sentimento associado à marca.

 

Talkwalker

A Talkwalker é uma ferramenta de monitoramento de menções online pagante que permite o monitoramento de menções a uma marca nas redes sociais, nos sites de busca e nos blogs. Os relatórios oferecem uma visão geral do sentimento associado à marca e podem ser exportados para o Excel.

 

Monitorar as contas de seus clientes é essencial para mantê-los satisfeitos e criar oportunidades de novos negócios. Essas cinco ferramentas podem ajudá-lo a fazer esse monitoramento.