Pesquisadores da consultoria de marketing Bright Local organizaram um relatório com as principais maneiras pelas quais os consumidores buscam avaliações online de empresas. Os resultados do relatório foram baseados em uma pesquisa com 2 consumidores nos Estados Unidos.

 

Aqui estão as seis maneiras principais que os consumidores procuram avaliações:

 

Pesquisando produtos específicos na web

Os consumidores pesquisam produtos específicos na web antes de fazer uma compra. Os consumidores querem ter certeza de que estão comprando o produto certo e que a empresa é confiável. Portanto, é importante ter avaliações positivas em locais como o Google, o Yahoo! e o Bing para ajudar os consumidores a tomar uma decisão de compra.

 

Olhando para os sites de negócios locais

Se um consumidor está procurando uma empresa local, eles provavelmente vão olhar para os sites de negócios locais. Esses sites geralmente têm uma lista de empresas de uma determinada área geográfica. Os consumidores podem procurar por avaliações na página da empresa ou nos sites dos revendedores.

 

Usando sites de busca genéricos

Além dos sites de busca específicos para produtos, os consumidores também usam os sites de busca genéricos para encontrar avaliações. Pesquisas no Google, Yahoo! e Bing podem levar os consumidores a diversos sites de avaliação.

 

Visando os sites de avaliação

Muitos consumidores procuram diretamente por sites de avaliação específicos. Esses sites contam com avaliações de produtos, serviços e empresas. Os principais sites de avaliação são o TripAdvisor, o Yelp e o Consumer Reports.

 

Usando aplicativos de celular

Os aplicativos de celular estão se tornando cada vez mais populares. Com os aplicativos, os consumidores podem encontrar avaliações enquanto estão fora de casa. Os principais aplicativos de celular são o TripAdvisor, o Yelp e o Zagat.

 

Lendo artigos em blogs

Os blogs são uma ótima fonte de informação para os consumidores. Muitos blogs têm artigos sobre produtos e serviços. Os consumidores podem procurar por avaliações de produtos nas páginas de artigo.